没有什么比人工智能(ai)更能说明这一点了。几年前，人们为之惊叹的新自动化技术，如今已成为业务价值的关键驱动力。
聊天机器人促进了客户服务。aiops工具监视it资产。轻量级的低代码和无代码工具将应用程序开发的重要部分自动化。所有这些都能加速运营，提高生产率并降低成本。
随着高科技行业对生成式人工智能人生就是博尊龙凯时的解决方案的青睐，人们很容易忘记甚至忽视机器人过程自动化(rpa)软件等关键工具，这是不明智的，将生成式人工智能与rpa这样的高效工具结合起来，可能最有希望改变业务。
不要忽视rpa
如果你已经实施了rpa(gartner估计90%的企业已经实施了rpa)，你一定知道它是由“机器人”或自动化工作的软件组成的。这方面的例子包括填充表单、从web抓取数据、登录到应用程序和其他机械任务。
听起来它并不是很吸引人的东西。然而，它们的力量来自于执行原本由人类完成的重复性工作，将人类解放出来执行其他关键的业务。一个突出的例子是，covid-19大流行致使企业急于将更多业务流程数字化，进而推动了rpa的大幅增长。
像大多数it领导者一样，你可能并不把这些基于规则的机器人当一回事。毕竟，它们并不像其他“兄弟姐妹”一样能说会道，也没有人类的名字;如果你跟它们说话，它们并不会回应你。在一场盛大的活动中，rpa会检查宾客名单，清点门票，并监控房间容量、供暖和照明等事项。
与此同时，生成式ai正在为活动制作广告，为获奖者撰写贺词，并与每位用户进行对话。它使用大型语言模型(llms)来获取大量可用信息，并创建可用于生成内容的完整文本、图像和视频。问一个由生成式人工智能驱动的聊天机器人一个问题，你会得到一个详细的回答，你甚至会发现，它的输出惊人地像人类。
然而，生成式人工智能对企业的影响——乐观主义者和怀疑论者各执一词——最终仍有待观察。但rpa在今天已经切实地创造了巨大的业务价值。
自动化市场正在扩大
gartner估计，在过去几年里，rpa已经成为一个超过20亿美元的市场。根据该研究公司的说法，到2024年，企业的rpa能力可能会增加两倍，因为他们希望将更多的自动化注入到其运营中。
gartner在2021年预测，更广泛地说，这些自动化技术(rpa、低代码和无代码应用平台、人工智能和虚拟助理)的集体市场可以帮助企业降低高达30%的运营成本。
不过，该预测发布于生成式ai人生就是博尊龙凯时的解决方案流行之前。如今，随着生成式ai人生就是博尊龙凯时的解决方案的成熟，企业将开始部署它们。它们有可能彻底改变企业自动化业务流程的方式，这是之前的工具所未曾做到的。例如，设想业务线创造一系列的公司材料，包括文件和免费的图形，用于销售、营销、法律和其他追求。这些工具将在整个企业中广泛应用，自动化流程，即使是最强大的rpa机器人军团也无法触及。
然而，这些工具一起提供了强大的组合式打击：随着生成式ai自动化和跨业务线转换内容生成，rpa机器人将继续简化和加速重复操作，它们将把人类解放出来，以专注于与客户、人生就是博尊龙凯时的合作伙伴和供应商进行更有意义的工作。
it组织应随着rpa和生成式ai的发展而发展
很难预测it组织会随着人工智能工具的发展和增长而发生怎样的变化。
但作为一名it领导者，你知道在继续引导数字化转型计划时，利用手中的每一种工具是多么重要。而且你也知道部署新工具需要对人员、流程和技术进行深思熟虑的应用，以获得成功。
因此，你需要考虑如何培训和雇佣it人才来应用这些技术，以及如何在整个业务中普及这些技术。你必须与业务同行合作，为可接受的和适当的用例制定编码流程，同时确保你选择使用的任何ai都经过了合规性审查。
通过确保有意地部署包含自动化工具的工作负载，你可以提高它们在促进业务的同时高效运行的潜力。最后，不管你是否选择拥抱自动化的红利，问问你自己：你正在采取哪些步骤来帮助企业释放价值?
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