“棱镜门”事件使得诸如思科在内的美国科技企业在华发展备受“关注”；针对思科近期营收业绩下滑，思科首席执行官钱伯斯表示，公司中国业务的复苏不可能在“一两个季度”内完成，思科要做好长期努力的打算。
在截至10月的一个季度中，思科中国地区的收入下滑了18%。包括中国在内的五大新兴市场上，思科的收入总共下滑了21%。
思科曾在今年11月13日表示，由于中国表示出了对美国政府监视活动的反对，公司营收出现下滑。美国情报机构外聘员工爱德华·斯诺登之前揭露了美国当局广泛进行的监控活动。美国方面的监控主要是通过互联网数据进行的，而大多数互联网数据是通过思科的设备收发的。
思科表示，在中国以外的市场上，这件涉及多个国家的监视丑闻未给公司造成显著影响。
钱伯斯表示，思科要在中国“长久地做下去”，但他不愿透露公司改进在中国业务的具体细节。在该市场，华为已经获得了许多份额，是来自中国本土的一个对手。
“必须非常耐心，把问题搞明白，对在所有层面进行的交流保密，不然就不用谈了，”钱伯斯在公司召开的财务分析师会议上对媒体表示。
钱伯斯重复了之前他到访中国时发表的言论，即如果不是美国人，自己很愿意成为一名中国人。为了赢回中国的业务，他还迅速地撇清了自己与美国政府之间的关系，拒绝任何形式的合作。
“我们没有要求任何政府首脑的帮助，”他说。相反，包括钱伯斯本人、思科销售主管、业务拓展与销售总裁在内的公司高管将出访中国，改善关系。钱伯斯还表示，思科大中国区首席执行官陈仕炜有耐心改善公司在中国的业务。
钱伯斯称，思科在中国的努力“会是潜移默化的”，而不会有什么短期的、显眼的举措。“中国人在透露信息时用得都是很微妙的方法。在桌子边上谁和谁坐在一起，你去中国时见了谁，没见谁......你做不做合资，你有什么长处。”
“那是个缓慢变革的地方，我个人对此非常熟悉。我和那里有28年之缘，我了解当地的文化，认识领袖，”他说。
钱伯斯指出，中美科技与其他行业的公司能一起合作，是符合两国利益的。“我认为，在很多方面，两个国家的目标都是相辅相成的，而不是对抗式的。”
不过，思科已经同中国的华为苦苦竞争了多年。双方的对抗始于大约10年前思科发起的一场专利诉讼。
钱伯斯说，他不认为思科在华的艰难处境，是中国对华为产品在美遭禁采取的报复手段。“我觉得中国人注重一种民族自豪感，愿意使用自己的创新和自己的技术。我更多是这样看。华为在这方面营销得很好。”