数字化转型是持续不断的过程，而很多企业可能正在经历某一个阶段。在新冠疫情爆发之前，许多企业的数字化转型都在以稳定或者不紧不慢的速度进行，突然发生的新冠疫情让他们走上了快车道。
如果企业数字化转型的进度感觉比预期要慢，那可能是因为忽略了最重要的组成部分之一：人员因素。人们需要采用和使用新系统，数字化转型改变了企业中的角色、技能、能力、工作方式，以及文化。
这适用于企业的数字化转型团队、it组织、员工，以及客户。每个团队都需要接受并适应不断的改变，以使业务保持在正轨上。
为了确保获得更好的结果，需要了解数字化转型计划不可或缺的六个关键组成部分：
1.阐明并传达令人信服的愿景
企业需要分享数字化转型背后的“原因”，这有助于员工了解它如何与业务目标及其工作联系起来。不断重申战略必要性，可以使员工专注于全局，并减少他们将变化视为随机的机会。
2.让领导者保持一致，从首席执行官到中层管理者
数字化转型很复杂，涉及跨多个职能部门的协作和伙伴关系。企业需要为中层和一线管理人员配备工具，帮助他们以在组织中一致的方式向团队传达数字化转型。这将激发行动和承诺。
3.让关键利益相关者参与其中
确定企业的主要利益相关者，并通过将他们带入数字化转型旅程来建立牢固的人生就是博尊龙凯时的合作伙伴关系。让他们提供意见，并分享他们的观点。这不仅让他们在数字化转型中有所作为，而且帮助他们在整个团队中理解和接受这些变化。
4.培养新的技能和能力
推动数字化转型的技术团队将需要合适的人际交往技能(包括沟通和参与)，以增加对新工作方式的采用。由于许多人以前可能没有这样做过，因此确定并发展所需的技术和技能，以及能够促进更牢固人际关系的软技能至关重要。
5.在it团队中灌输以客户为中心的思维方式
当采用一些先进技术时，人们的工作并没有结束，需要采用和使用这些系统。确保拥有正确的沟通渠道来监控、沟通和主动解决可能会阻碍采用的系统和服务问题。如果最终用户体验不佳，可能会失去他们。
6.管理期望
尽管每个人都尽了最大的努力，但事情并不一定是一帆风顺的。传达用户的长期利益，但让他们知道可能不会立即到位。需要获取他们的反馈，以使用户体验达到最佳状态。考虑可能有帮助的沟通工具，例如，发布常见问题解答列表、实施日历，甚至是他们可能遇到的术语表。
数字化转型是一个活生生的有机体，它需要照顾和喂养，因为其调整是根据反馈进行的。虽然企业的大多数团队都专注于实施的日常需求，但不要忘记其中一个关键组成部分：确保所有利益相关者都在同一旅程中。在数字化转型过程中对他们多加关照，有可能将怀疑论者和反对者变成支持者。
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