最近，在6月份，它斥资6.5亿美元收购了casetext，这是一家拥有104名员工的公司，为法律专业人士提供一款ai助手，由openai的gpt-4支持，该模型与chatgpt背后的大型语言模型相同，但这并不是该公司在genai上下的唯一大赌注。
该公司还计划每年花费1亿美元，将genai技术添加到其旗舰产品中，并已经建立了汤森路透的genai平台，并为其法律研究工具westlaw precision发布了第一个genai助手。明年，一款功能更强大的ai助手计划成为汤森路透其他产品的接口。首席人事官mary-alice vuicic表示，目标是让公司从简单地向公司提供信息进行转变。
她说：“这是关于你如何转换角色，成为更具战略意义的人生就是博尊龙凯时的合作伙伴，更有创意地解决问题，更具影响力。我们看到这其中蕴藏着巨大的价值。”
genai将是关键，提高工作速度和质量，以便腾出员工时间专注于这些更高价值的活动。她表示，培训和技能提升也是这种转变不可或缺的因素，“我们非常认真地对待这件事。”
今年4月，该公司推出了genai教育计划，举办了全球学习日，有1.4万人参加，它涵盖了ai和ml、genai和llm的基础知识。随后，有9000名员工参加了一个6小时的ai和ml基础课程，还有3000名员工正在学习。
vuicic说：“营销部门已经在营销团队课程中推出了genai大学。”对于更多的技术员工，还有另一门课程，时长约8小时，面向6000名开发人员和工程师。
她说，大部分学习材料都是内部开发的，产品工程负责人以及其他技术和实验室团队成员都参与了这一过程。明年，将在不同职能单位内设立新的工作角色，专门负责重新技能和整合，从而扩大这一范围。
她说：“对于大规模采用genai，这些反垄断和整合者的角色将是必不可少的。你必须为此投入人力和资源，否则，它将在日常工作中消失。”
她表示，汤森路透已经从genai培训中看到了积极的商业影响。
“在产品工程和客户服务等领域，我们正在将底层任务和管理工作自动化，并提高质量，”她说，“我们看到，人们能够在更短的时间内更好地解决客户问题，训练中的下一组是关于人生就是博尊龙凯时如何捕捉这种增强和提升，成为一名商业伙伴意味着什么?你如何运用战略性的问题解决方法?”
她表示，这是一个商业转型的新时代，需要对工作结构进行全面反思。
汤森路透并不是唯一采用genai的公司，它需要应对由此带来的变革性压力和机遇。随着公司竞相集成尖端工具和平台，更加关注负责任和有效部署的员工变得至关重要。
安永10月底发布的一项针对全球1200名ceo的调查显示，99%的ceo正在计划或已经在genai领域进行了重大投资，这一比例惊人。
与此同时，根据nash squared去年11月发布的对2100多名科技领导者的调查，54%的人表示，技能短缺阻碍了他们跟上变革的步伐。gartner分析师arun chandrasekaran表示，在基础层面上，每个使用ai应用程序的员工都需要对即时工程有所熟悉。
即时工程，在最终用户层面，是关于如何以一种从genai工具获得最佳响应的方式提问。在开发人员级别，它有额外的细微差别，例如，涉及嵌入来自矢量数据库的补充信息。他说，工程师可能还需要学习如何微调模型，一些员工应该学习如何安全、合乎道德和负责任地部署ai模型。
“genai系统给公司带来了很大风险，”他表示，“幻觉是有风险的，而且它们本质上是黑匣子，然后就有了法律风险。”
将genai集成到产品、员工工作流程中
photoroom是一家拥有54名员工的公司，它开发了ai照片编辑软件，下载人数超过1亿，但它面临着与genai相关的两个主要挑战。联合创始人兼首席技术官eliot andres表示，首先是将最新的ai功能添加到应用程序本身，以保持竞争力，第二个是使公司的每个人都能在自己的工作流程中使用genai工具。
2023年年中，第一个开源扩散模型稳定扩散一问世，该公司就立即转型了。
“我们阻止了一切，”andres说，“我们说，‘停止你正在做的事情，这将是摄影游戏规则的改变者。我们需要学习如何使用这些工具，并将它们集成到我们的产品中，这是一件大事。’”
为了启动这一过程，该公司举行了为期三天的黑客马拉松，以了解新的扩散模式的能力。
“从那时起，每当有新技术出现时，我们都会告诉人们使用最新的工具，”他说。“新的扩散模式层出不穷，我们一直鼓励员工尝试这些模式。”
该公司还有一个内部渠道，可以在那里分享最新的研究论文。关于最新发展的一个流行信息来源是x(前身为twitter)上的@_akhaliq。
对于内部工作流，挑战略有不同。在这里，员工必须学习如何使用genai工具，而不是学习创建genai模型的基本技术方面。
他说，photoroom没有正式的培训计划。相反，该公司采用以身作则的方式，找到有用的新工具的员工通过slack和其他渠道教育同龄人。andres的建议是什么?给员工自由实验的机会。
“如果你把你的员工限制在公司批准的单一工具上，你可能会错过巨大的机会或对你的公司具有变革意义的东西，”他说，“让他们为自己的工作找到最好的工具。如果有人发现了提高工作效率的工具，就鼓励他们，并努力将这一信息传播给其他员工。”
为genai升级
医疗保健技术供应商athenahealth拥有超过6500名员工，其中超过,200名是工程师，而genai是该公司产品开发路线图的核心，也是提高内部生产率的核心。培训是公司实现这一目标的途径。
该公司数据科学高级架构师heather lane表示：“我们已经提供了多轮培训，包括第三方即时工程培训和研讨会。市场上有大量的培训材料，所以我们不必全部在内部开发。我们还请来了外部演讲者，他们既谈到了genai的高水平状态，也谈到了它可能如何反映在医疗领域的具体材料，他们认为技术发展将在哪里发展，他们在哪里看到风险。“。
截至目前，已有超过700人参加了genai知识课程，超过1200小时的genai培训已经消耗，300名开发人员完成了genai训练营。
她说，问题在于市场上有太多的材料，而且大多数都没有用。向下过滤到你关心的部分是一个挑战，也是一个变化的速度。“这和用消防水龙喝水不一样，”她补充道，“这就像站在尼亚加拉大瀑布下，试着喝一口，这绝对是疯了。”
市场营销在genai中处于领先地位
it服务公司ensono拥有3400多名员工，其中只有27人从事营销工作，但市场营销部门一直是genai的先锋。
该公司首席营销官jonathan bumba表示：“它正在帮助我们用更少的资源做更多的事情。以前需要几个小时的事情，现在只需要几分钟，过去需要几天的事情，现在几个小时就能完成，以前根本做不到的事情，现在可以在合理的时间内完成。”
该公司正在使用各种genai工具来创建内容和与客户联系，包括chatgpt、dall-e、midtriff、adobe firefly和salesloft等。
“我们马上就开始部署它了。”他说。
当这项技术第一次面世时，团队被迷住了。“然后我们很快就大失所望了，”他说，“我们只是不是思维敏捷的工程师，我希望我的团队能够靠近并接受这一点，但我能感受到未能获得我们所寻求的产出的挫败感。”bumba说，他尝试了coursera和linkedin的课程，但它们都不够具体。
即使是供应商提供的课程也太笼统了。他说：“如果不了解我们的工作流程和我们想要做的事情，这些都不会有太大帮助。”
他的团队在今年年中之前一直在努力自己解决问题，然后在9月份，bumba引入了一家名为ai technology partners的精品咨询公司，以确定特定的genai用例，找出正确的工具，并根据他的团队的实际工作流程为员工创建定制的培训研讨会。
他说：“培训课程结束后，我们仍会雇佣他们，这样我们就可以通过现实世界的项目与他们接触。他们会引导我们完成这一过程，并帮助我们建立提示，这样我们就可以在他们离开后继续做这件事。”
回首往事，他说他希望自己能早点得到帮助。
“我等了太久才寻求帮助，浪费了几个月的时间以为我们可以自己解决这个问题，”他说，“我想把那几个月的时间还回去。在这个新世界里，推迟三个月意味着其他人比我早了三个月。在ai领域，这一点很重要。谁先学会，谁就赢了。”
大规模提升技能
普华永道合伙人robin stein表示：“普华永道致力于为员工提供今天和未来最受欢迎的技能。我们很快意识到，我们必须在genai的基础上提高7.5万人的技能，如何负责任地应用第二代ai，以及如何成为一名敏捷的工程师。”
她说，由于该公司拥有一支跨越多代人的员工队伍，它正在使用各种各样的模式、培训方法和学习途径——从游戏化到面对面研讨会。
“有些人想读一篇文章，有些人想听播客，”她说，“还有一些游戏化，包括一个现场直播的琐事游戏，人们可以在游戏中赚取奖励，这有助于推动人们对其中一些程序的兴奋。”
最后一个要素是为人们提供他们可以用来应用这些新技能的工具。
“领养和参与令人难以置信，人们非常感兴趣，也非常有动力去弄清楚这将如何影响他们。”她说。
正在完成genai 101
wipro technologies是一家技术和咨询公司，拥有24.5万名员工。首席运营官amit choudhary表示，其中20万人已经完成了基本的genai培训。
他说：“我们希望我们所有的员工都能接受genai的培训。”
基本级别的培训包括定义什么是genai，它的历史，以及什么是负责任的ai。
“我们希望教育我们的团队成员，这样做是有风险的，”他说，“对于法律人员、金融团队成员或网络安全专家来说，负责任的ai意味着不同的事情。”
他说，这个项目是内部开发的，因为该公司今年早些时候开始培训，当时没有足够的外部材料可用。
然后，员工从外部人生就是博尊龙凯时的合作伙伴那里接受外部培训。他说，这包括udemy、coursera和linkedin，以及微软、aws和谷歌等公司为在特定平台上工作的员工提供的供应商提供的材料。
一旦基础到位，wipro就会提供特定于行业和职能的培训，例如genai对制造、金融、人力资源和供应链管理意味着什么。由于这一切都是内部创建的，wipro在今年早些时候成立了一个ai委员会来处理这一问题，任务是根据公司的个人需求定制高级课程。
choudhary说，有数百人参与了培训开发过程，一个由20多人组成的核心团队创建了学习内容，并在整个公司中跟踪其进展，然后是所有参与执行培训计划的人员，如实践经理和服务经理。
“我们有特定于行业和领域的顾问，”他表示，“我们有高端工程师的技术专家，还有一支设计师团队。我们把所有这些人，加上我们的人生就是博尊龙凯时的合作伙伴和供应商聚集在一起。我们的ai委员会看到来自外部的内容，以及我们在内部开发的内容。”
他说，仅仅获得理论知识是不够的。“只要告诉他们这意味着什么，就是第一步。我们还在做黑客马拉松，现在正致力于将我们已经拥有的训练游戏化。我们也有自己的程序员平台，在那里我们给他们提供现场项目，让他们作为比赛工作。一旦他们完成了一些高级课程，这就是他们可以解决的问题。”
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