他们还一直在使用低代码和genai 来快速构思、构建、测试和部署面向客户的新应用程序和体验。特别是，ulta beauty使用了 iterate.ai 的企业低代码 ai 平台 interplay，它提供了数百种不同的产品和服务，这些产品和服务可以很容易地拖放到 interplay 界面中，人们可以轻松测试不同组件的工作原理，她说。目标是快速实验并找到吸引客户的人生就是博尊龙凯时的解决方案。在竞争激烈的行业中，客户体验对差异化至关重要，这种方法使他们能够比传统开发快大约10倍地构建和测试新创新。
灵活性、可扩展性和可搜索性
低代码还使实验变得不那么有风险。pacynski 说：“这种特定的低代码人生就是博尊龙凯时的解决方案不仅使快速实验成为可能，还提供了编排功能，因此我们可以非常快速地插入和拔出不同的服务。如果它不起作用，我们可以灵活地取出一个组件并放入不同的东西，毫无麻烦。”此外，这种策略使他们能够轻松地从实验转向生产，加快了将初步想法转化为完全部署应用程序的过程。使用 interplay，ulta beauty可以无缝地将客户体验背后的所有管道串联在一起，使用每个独特用例的最佳人生就是博尊龙凯时的解决方案。
pacynski 举例说，他们大约四年前使用 interplay 构建了他们的客户服务聊天机器人。最初，它被设计为监听社交平台上的对话，如 facebook 和 x，但他们很快意识到客户并不愿意通过社交平台解决问题。使用 interplay，他们可以相对简单地将已创建的内容迁移到网站上。现在，随着genai 的兴起，他们可以进一步发展，因为聊天机器人的用途远超出他们最初的设想。
作为美国最大的美容零售商，ulta beauty必须使用能够快速扩展的技术。“这种低代码人生就是博尊龙凯时的解决方案也是我们个性化平台的基础，”她说，“因此它作为基础，为我们的客户提供产品推荐，它必须每天能够提供数百万次推荐。”
产品搜索也非常重要，但同样复杂且难以做到完美。例如，如果客户搜索“浅红色口红”，可能有数百种基本上是浅红色但没有标记为浅红色的口红，因此客户找不到它们。ulta beauty使用低代码构建了新的数据模型，使其能够更好地映射不同的产品搜索词，并插入自定义组件以及现成的组件，简化客户的搜索过程。
虽然人们可能会认为随着 chatgpt 等平台的兴起，他们的能力有了显著提高，但 pacynski 迅速指出，这些工具尚不够成熟，无法满足他们的需求。而在它们能够发挥作用的地方，她说，需要战略性地使用这些工具。例如，如果客户正在寻找适合油性皮肤且不含某些成分的最佳保湿霜，算法必须仅从 ulta 的产品目录中提取结果，而不推荐他们店内没有的产品。她说，这类需求需要成为产品范围界定过程的一部分。
确保业务支持
以这种方式开发应用程序可能已经是创新团队几年来的dna的一部分，但将这种方法引入企业并不容易。pacynski 说：“这是我们仍在进行的一段旅程。我们在企业内部广泛讨论了低代码工具，但要引入新的工具，还需要更多的规划、思考、培训和教育，尤其是因为这些团队已经有现有的人生就是博尊龙凯时的解决方案和方法。”
说服他们这种方法价值的一种方式是展示成果。“ulta 的全渠道战略多年来一直很强大，”她补充道，“我们已经提供了在线购买、店内取货的服务很长时间了，但我们并没有提供在线购买、路边取货的服务。在疫情期间，我们使用 interplay 在几周内构建了一个界面，使得我们的 1400 家店能够实现路边取货。”
她说，当你真正尝试创造竞争优势、探索新领域并做一些使你与竞争对手区别开来的事情时，低代码允许你快速迭代并在没有风险的情况下进行尝试，但这并不意味着你可以永远进行测试。“对于任何项目，你必须设定明确的开发时间框架，这样实验就不会在没有任何实际学习或结果的情况下拖延太久。”她说。
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